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Supporter
Beispiel für Support eines Kunden
Als Supporter die Vollversion starten, Register “Fernsteuerung” wählen, die vom Partner (Kunde) erhaltene Partner-ID eingeben und auf den Button “Mit Partner verbinden” klicken:
Das vom Partner erhaltene Kennwort eingeben und auf den Button “Anmelden” klicken:
Danach wird der Desktop des Partners (Kunden) angezeigt:
Zur Sprachverständigung in der oberen Menüleiste auf “Audio/Video”, dann auf den Eintrag “Voice over IP” klicken:
Ein kleines Fenster klappt seitlich heraus und mit Klick auf den Link “Jetzt meinen Ton übertragen” ist eine Sprachverständigung zwischen Supporter und Kunde möglich:
Mit Klick auf das rote “X” wird die Sitzung beendet…
…und ein Hinweis des Softwareherstellers angezeigt:
